Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care S.C. DISTRIB.SAB.SERV S.R.L. (denumită în continuare „noi", „compania" sau „DISTRIB.SAB.SERV SRL"), cu sediul în Service Auto, Strada Florilor, Bălan 535200, România, colectează, utilizează, prelucrează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web (denumit în continuare „site-ul") și serviciile noastre.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR) și legislația națională în vigoare.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este S.C. DISTRIB.SAB.SERV S.R.L. Ne puteți contacta la adresa de e-mail sabserv@gmail.com sau prin poștă la adresa menționată mai sus.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de identificare: Nume, prenume.
- Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date despre vehicul: Marcă, model, an de fabricație, serie de șasiu (VIN), număr de înmatriculare.
- Date tehnice de navigare: Adresă IP, tipul browser-ului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, date colectate prin fișiere de tip cookie.
- Date de cont: Dacă vă creați un cont de client, vom stoca numele de utilizator, parola hash-uită și istoricul serviciilor și facturilor.
- Date din recenzii: Rating-ul și comentariul pe care îl lăsați după efectuarea unui serviciu.
3. Cum colectăm datele dumneavoastră
Colectăm datele dumneavoastră direct de la dumneavoastră atunci când:
- Completați formularul de programare online.
- Completați formularul de contact.
- Vă înregistrați și creați un cont de client pe site-ul nostru.
- Interacționați cu noi prin e-mail, telefon sau la sediul nostru.
- Trimiteți o recenzie pentru serviciile noastre.
- Navigați pe site-ul nostru (prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare).
4. Scopul și temeiul legal al prelucrării
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale:
- Pentru a gestiona programările și a presta serviciile solicitate: Colectăm datele necesare pentru a înregistra programarea, a vă contacta pentru confirmare și a efectua reparațiile solicitate. (Temei legal: executarea unui contract - Art. 6(1)(b) GDPR).
- Pentru a gestiona contul de client: Vă oferim acces la istoricul serviciilor, facturi și gestionarea programărilor viitoare. (Temei legal: executarea unui contract - Art. 6(1)(b) GDPR).
- Pentru a comunica cu dumneavoastră: Răspundem la întrebările și solicitările dumneavoastră trimise prin formularul de contact sau alte canale. (Temei legal: interes legitim - Art. 6(1)(f) GDPR).
- Pentru a trimite notificări automate: Vă trimitem e-mail de confirmare, reminder pentru programare și solicitare de recenzie. (Temei legal: interes legitim de a oferi o experiență de calitate clientului - Art. 6(1)(f) GDPR).
- Pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre: Analizăm modul în care utilizați site-ul pentru a optimiza funcționalitatea și experiența utilizatorilor. (Temei legal: consimțământ pentru cookie-uri de analiză - Art. 6(1)(a) GDPR sau interes legitim).
- Pentru a afișa recenzii: Publicăm recenziile aprobate pe site-ul nostru pentru a promova transparența și calitatea serviciilor. (Temei legal: consimțământ - Art. 6(1)(a) GDPR, pe care îl solicitați la trimiterea recenziei).
5. Cât timp stocăm datele dumneavoastră
Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând prevederile legale în vigoare. De exemplu:
- Datele din facturi vor fi păstrate conform legislației fiscale (de regulă, 10 ani).
- Datele din contul de client vor fi păstrate pe durata existenței contului și șterse la solicitarea dumneavoastră sau după o perioadă de inactivitate, conform politicilor noastre interne.
- Datele colectate prin formularele de contact vor fi păstrate pe o perioadă rezonabilă pentru a gestiona solicitarea.
6. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare: dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră.
- Dreptul de acces: dreptul de a obține o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
- Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării datelor în anumite circumstanțe, inclusiv marketingului direct.
- Dreptul de a depune o plângere: dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail sabserv@gmail.com.
7. Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la, utilizarea de conexiuni securizate (SSL/TLS), stocarea datelor pe servere securizate și limitarea accesului la date doar pentru personalul autorizat.
8. Politica de Cookies
Site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. La prima vizită pe site, veți fi întâmpinat de un banner de consimțământ unde puteți alege ce categorii de cookie-uri acceptați. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookies (link ce va fi adăugat ulterior).
9. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.